Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos podrán procesarse el siguiente día hábil.

En periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.

Tiempos de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.

Realizamos envíos a múltiples países internacionales.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos ajenos a nuestra empresa, como:

• retrasos logísticos,
• procedimientos aduaneros,
• condiciones meteorológicas,
• incidencias del transportista,
• periodos de alta demanda.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinados casos, pueden ofrecerse promociones de envío gratuito.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío y revisar la información introducida antes de completar la compra.

Aduanas, impuestos y tasas

Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto de importación, arancel aduanero o tasa adicional que pueda aplicarse en el país de destino.

Petmory no se hace responsable de retrasos ocasionados por trámites aduaneros.

Pedidos perdidos o retrasados

Si un pedido sufre un retraso significativo o parece haberse perdido durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en:

petmory.contact@use.startmail.com

Haremos todo lo posible para ayudar a localizar el envío y ofrecer una solución adecuada.

Direcciones incorrectas o incompletas

Petmory no se responsabiliza de los pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

En caso de devolución del paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente podrá asumir los costes de reenvío.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactarnos en:

petmory.contact@use.startmail.com